Vzdálená podpora přes RustDesk
Tato stránka slouží pro stažení RustDesk a rychlý postup, jak nám umožnit vzdálenou podporu.
1) Stažení RustDesk
Pokud chcete mít 100% jistotu poslední verze RustDesk nebo si ho chcete stáhnout z oficiálních stránek RustDesk, použijte odkazy níže:
Doporučené stažení (oficiální stránky):
Otevřít RustDesk – oficiální web (Download)
Alternativně (GitHub – vydání / Releases):
Otevřít RustDesk – GitHub Releases
Poznámka: Pokud si nejste jistí výběrem souboru, použijte oficiální web a vyberte svůj systém (Windows / macOS / Linux).
2) Spuštění
- Windows: po stažení soubor spusťte (pokud se zobrazí varování, potvrďte, že aplikaci chcete spustit).
- macOS: otevřete staženou aplikaci a případně potvrďte oprávnění v Nastavení systému.
- Linux: použijte balíček pro vaši distribuci nebo AppImage (dle nabídky ke stažení).
3) Jak nám předat přístup
- V RustDesk najděte část ID.
- Sdělte nám ID (telefonicky / e-mailem / chatem).
- RustDesk vygeneruje jednorázové heslo. Sdělte nám i toto heslo.
- Poté vyčkejte – připojíme se a aplikace Vás může požádat o potvrzení připojení.
Důležité: Heslo nikomu nesdělujte, pokud si nejste jistí, že komunikujete přímo s naší podporou.
4) Oprávnění (když něco nejde)
- Pokud nevidíme obraz nebo nejde ovládat myš/klávesnice, zkontrolujte oprávnění aplikace (zejména na macOS).
- Pokud se objeví dotaz na povolení přístupu, potvrďte jej pouze pro naši podporu.
Oficiální dokumentace ke klientovi: RustDesk Docs – Client
5) Ukončení podpory
- Po dokončení podpory můžete relaci ukončit a RustDesk zavřít.
- Pro maximální bezpečnost můžete aplikaci po podpoře odinstalovat (pokud ji nepotřebujete pravidelně).
Bezpečnostní upozornění: Pokud Vás někdo neznámý nutí instalovat vzdálenou správu, může jít o podvod.
Kontakt na technickou podporu:
| progeCAD, T-Flex, Alibre, SprutCAM a ostatní programy | |||
|
|
Užitečné odkazy:
Kontakty (adresa firmy a kontakty na pracovníky): https://solicad.com/kontakty
SoliCAD videa na Youtube: https://www.youtube.com/user/SoliCADcz
